某汽车4S店售后部年终工作总结和明年工 作计划 范文1: 众所周知,目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高. 弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务. 以下是我对我部2010年 ...

论文 郑州交通职业学院 毕 业 论 文(设 计) 设计)题目: 我国汽车售后服务业现状分析 所属系别:汽车运用工程系 专业班级: 姓 名: 学 号: 指导教师: 撰写日期: 年 月 ( 摘 要 汽车服务业,作为一个近几年发展起来的产业,涵盖的范围非常广泛.汽车,作为服务的对象,从被生产出来开始就会接受各种各样的服务:出厂时的物流配送,经销商的售后服务,使用过程中的维修保养.美容装饰等等都是众所周知 ...

众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。 以下是我对我部xx年上半年业绩的的分析报告： 一、别克售后的经营状况 xx年别克售后的 ...

2012年售后部年终总结发言稿 尊敬的各位领导,各位同事: 大家中午好! 在这辞旧迎新之际,我对公司领导和各位同事一直以来给予售后部工作的大力支持表示衷心地感谢,感谢您们让我在工作和生活方面学到了丰富的知识. 不知不觉我代表公司前往云鹤江森负责售后服务工作近一年了,在领导和同事们的关心和帮助下较好的完成了各项工作. 下面是本人对本年度售后服务做一下总结. 一.收货备货 这种看似简单的工作,却有着其 ...

前言 一、河南惠民维修服务体系建设的重大意义 改革开放以来，特别是近几年，市场的逐步繁荣，内需的日益扩大，家电在农村的销售量与日俱增，家用电器已开始走进广大农村的千家万户，并逐步达到普及。统计数字表明：河南大件家电产品的人均占有量已经超过1.2台/件。特别是在今后相当长的时期内，家电下乡、汽车下乡的政策落实，农村将成为促进家电生产的主要动力，农民也将成为家电市场的主要消费群。 面临空前繁荣的市场导 ...

售后服务是厂家为用户所提供的有偿或无偿的培训.产品调试.问题咨询.客户回访.产品维护和升级等服务,其服务质量评价标准是用户满意度,所以,用户的满意是衡量售后服务质量的重要标准. 一. 首先我们要明确售后服务的重要意义 1.售后服务是一次营销的最后过程,也是再营销的开始,它是一个长期的过程.大家要树立这样一个观念,一个产品售出以后,如果所承诺的服务没有完成,那么可以说这次销售没有完成.一旦售后服务很 ...

1 范围 本标准规定了售后服务的工作要求 本标准适用于公司销售业务售后服务的管理. 2 职责 业务部负责产品的国内外销售:负责维持和维护老客户关系:负责开拓新客户:负责收集国内同行信息. 3 服务内容 3.1根据对服务实现策划的输出及客户要求的评审等获得必要的信息,并表述服务特性,作出针对性的反应. 3.2服务包括:客户接待.货运安排.产品交付.报走访用户客户满意度调查.质量异议处理等. 4 接待 ...

售后服务年度总结 -总结 [] 过去的一年中,我在经销总直接下.在 xx 总的英明指导下.在同志们的集体关怀下 遵照我公司 xxxx 年售后服务总体安排部署, 售后服务始终按照 "与管同行. 以优制胜" 和 "钢 管未到,服务先行"的理念,兢兢业业.恪尽职守.摸爬滚打.积极进取,各项工作均取得 显著成效,受到了用户的好评, . "钢管未到,服务先行 ...

过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在xx总的英明指导下、在同志们的集体关怀下遵照我公司xxxx年售后服务总体安排部署，售后服务工作始终按照“与管同行、以优制胜”和“钢管未到，服务先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、积极进取，各项工作均取得显著成效，受到了用户的好评。 坚持“钢管未到，服务先行”理念，今年的服务重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输二线专门制定了 ...

售后服务及培训 1 售后服务宗旨 我们的服务目标是让客户满意.我们将不断地向客户提供安全防范系统知识和有关技术服务咨询.我们力求使客户满意,并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要. 如果我公司中标,我公司将免费进行本安全防范系统方案和安装图及安装组织计划的深化设计. 在工程安装过程中,我公司将派技术人员进行全程技术支持,解决安装中与其它工种技术配合问题,对系统应用的产品安装和应用提供技术指导. 系 ...