国内空乘服务比较研究 摘 要: 本文通过对国内航空服务质量对比研究,以服务入手,进行了研究.更深入了解航空公司对服务质量上的重视.在民航业迅速发展的背景下,作为航空服务业的终端,民航服务企业面对政策以及市场竞争的压力,改善服务质量,提高管控水平,建立质量管理体系不仅是建立民航强国战略的需要,同时也是企业自身的发展,促进经济的增长,维护社会安定和谐的需要.也让我们更加了解民航企业的发展. 关键词: ...

优秀的空中乘务人员应该具备的素质 [摘要] 本论文主要阐述了空中乘务人员应该具备的素质以及具有这些素质所在的优势.具体对为什么要空中乘务人员具备高素质在国内和国外两个方面做了详细的分析,同时也报告了现代民航业的发展和需求.随着我国加入WTO (世界贸易组织),与世界多国密切往来,空中乘务员就成了航空运输中一面鲜明的旗帜,因此,空中乘务员服务质量的好坏,直接与航空公司经济效益密切相关.这种比较特殊的 ...

机车为伴终无悔 风雨兼程保平安 尊敬的各位领导： 我叫***，是****的一名机车司机，今天，我作为机车乘务员队伍中的一员，出席公司安全生产****天总结表彰大会，并在大会上作汇报发言，心情十分激动。此时此刻，我想说的是：我虽然被评为“安全生产标兵”，但我觉得愧对这份荣誉，因为这份荣誉不仅仅是属于我一个人的，它应该属于全体机车乘务员，我只是做了自已应该做的。这份荣誉的取得，也是与各级领导的关心支持 ...

　　机车为伴终无悔　　风雨兼程保平安 　　尊敬的各位领导： 　　我叫***，是****的一名机车司机，今天，我作为机车乘务员队伍中的一员，出席公司安全生产****天总结表彰大会，并在大会上作汇报发言，心情十分激动。此时此刻，我想说的是：我虽然被评为“安全生产标兵”，但我觉得愧对这份荣誉，因为这份荣誉不仅仅是属于我一个人的，它应该属于全体机车乘务员，我只是做了自已应该做的。这份荣誉的取得，也是与各级 ...

的增值. 高铁服务礼仪培训从基本的服务礼仪切入,系统的介绍服务礼 仪的相关内容, 并针对服务工作中容易出现的问题, 有的放矢地给出解决方 案.高铁服务礼仪是指高铁运输行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的 行为规范. 如何树立强烈的服务意识,为服务对象留下良好的形象? 如何提高服务人员的服务品质? 如何激发服务潜能. 维持服务热忱,促进服务质量的提高? 通过培训服务礼仪和服务技巧,强化高铁客运人 ...

职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、 ...

自担任群众安全生产监督员以来，本人秉着“安全第一，预防为主”的原则，认真履行职责。现将本人今年的监督工作总结如下： 一、注重对新学员进行安全教育培训 今年运输队新分配的学员很多，有学调车员的、有学乘务员的、扳道员的，对于他们来说一个刚毕业的学生或是退伍军人，也许从未接触过工地施工作业环境，该如何面对施工中的各种安全注意事项？我作为基地的一名群众安全生产监督员，有责任组织学员参加安全教育会议，引导他 ...

桂林航天工业学院 学年论文 题 目:客舱服务及其技能培 养 专 业:航空服务专业 姓 名:XX 学 号:201XXXXXXX 指导教师:XXXXX 二○一二年十二月十六日 摘要:航空服务作为一种服务性行业,实现服务对象的满意是我们一贯追求的目标.然而,实现这项目标却不是那么简单.客舱服务工作就成为了实现这一目标的基础.客舱服务工作的能力体现是客舱服务技能.在客舱服务中,服务项目都具有一定的技术性与 ...

公开选拔.遴选公务员面题集锦1 1.猎豹是动物世界中的短跑之王,它追逐猎物的时速可高达120公里.但是,猎豹追逐猎物的时候,一般会在30秒的时间内,也就是在800米距离内将猎物追捕到手,如果超过这个时间和距离,它就会放弃,等待下一次机会.谈谈你的启示. [基本思路]本题是一道人生哲理的题目.猎豹追逐猎物的方式所蕴含的哲理是:(1)放弃是一种智慧的选择.猎豹之所以选择放弃,是因为它深知自己耐力不够, ...

本人某某，现年xxx岁.现在xxxx铁路股份公司xxx客运段运用车间,担任车辆乘务长。高级检车员，从事本工种16年。 一、技术工作简历 本人于xxxx年7月从长沙铁路职业高中毕业，分配到xx车辆段春湾列检所任检车员，主要负责货车的检修。1998年12月，调xx车辆段运用车间任车辆乘务员至今，主要学习客车检修及运用客车非正常情况下的应及处理。xx年8月通过高级检车员技能鉴定，并于xx年任车辆乘务长至 ...