某汽车4S店售后部年终工作总结和明年工 作计划 范文1: 众所周知,目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高. 弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务. 以下是我对我部2010年 ...

1 范围 本标准规定了售后服务的工作要求 本标准适用于公司销售业务售后服务的管理. 2 职责 业务部负责产品的国内外销售:负责维持和维护老客户关系:负责开拓新客户:负责收集国内同行信息. 3 服务内容 3.1根据对服务实现策划的输出及客户要求的评审等获得必要的信息,并表述服务特性,作出针对性的反应. 3.2服务包括:客户接待.货运安排.产品交付.报走访用户客户满意度调查.质量异议处理等. 4 接待 ...

第一章 如何做好售后服务 第一讲 售后服务工作的意义和注意事项 众所周知,这个一个服务取胜的时代,然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧,因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌"破产"的事例屡见不鲜.如果搞好售后服务工作,成为困扰众多企业的一大难题. 售后服务是产品被销售后由厂商.销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的培训.产品调试.问题咨询.客户回访.产品维护和升级等服务,其服 ...

售后服务方案 一.产品移交对接 (1)我公司负责按合同中规定的软件型号.数量将产品送达指定地点,并保证按合同要求按时完成: (2)我公司按照合同要求测试所有硬件.软件: (3)我公司提供技术培训: (4)我公司负责合同中所有产品的现场安装调试.现场验收测试. (5)产品到达后,由本公司和用户人员监督下,由用户人员清点,检查产品. (6)所有产品完成安装调试后,双方即可进行验收测试. (7)服务人员 ...

-全力以赴做好元旦销售的后勤保障工作 在国庆、中秋双节的黄金销售战役中，创维获得了骄人的战绩。xx年，注定是不平凡的一年，创维的迅速成长，让整个彩电行业都为之惊叹，这一年我们走的很稳健，做得很出色。这也是创维研、产、销各路人员辛勤付出的见证，当然，售后服务工作是不可或缺的一环。平板时代的到来，使得平板销量迅速上升，这给售后服务工作带来了前所未有的挑战。根据平板的特点，用户服务部提出了新的服务模式， ...

在售后服务部门工作半年多，对售后服务部的工作也有了整体的认识。这次非常的荣幸能派去青岛四方机厂实习并在那里工作生活了半年多，这半年多感触颇多，工作的收获也颇多！在公司最需要我们的时候能低上去尽自己的绵薄之力，这是我们感到骄傲的地方，也是深感幸运的地方。我们既然被公司选中，尽职尽责，买苦买力的干活，那是我们的本分工作也是义不容辞的责任。时代电气售后服务部本着以人为本的管理方式，科学发展观的实践模式， ...

2011年是xx公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。 一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 ...

2010天下一家 客 户 服 务 手 册 目 录 第一章.生活家金钥匙服务 „„„„„„„ P3 第二章.金钥匙服务要义 „„„„„„„ P3 –P4 第三章.2010年客户服务政策 „„„„„„„ P4 –P5 第四章.服务商分级考评标准及金钥匙服务奖励考核办法 „„„„„„„ P5 –P7 第五章.金钥匙服务运作规范 第六章.培训 第七章.信息管理 第八章.服务直销 第九章.售前.售中和售后服 ...

2010年上半年我做为盈众远航汽车销售服务有限公司的服务总监深入贯彻党中央的各项会议精神，认真落实盈众集团战略执行室确定的各项任务，把实现服务站的大发展、大跨越做为我们工作的压力和动力。团结带领全体服务站的员工齐心协力，开拓创新，认真履行职责，采取有力措施保证了2010年上半年各项工作任务的顺利完成。回顾半年，无论是在工作水平还是思想政治方面都有进步同时也存在不足，下面就我本人半年所履行的职责和完 ...

　　20XX年是xxxx**销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx**销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为**分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。 　　一、 ...