识记
一、
物流概念的两个不同来源
1. 来源于经济活动中的流通领域 2. 军事方面 二、 三、
四、
销售物流的主要内容
美国物流管理协会Physical Distribution 物流概念与Logistic物流概念的内容与区别
销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动
现代物流管理（思想）的主要内容
1. 物流管理的宗旨是降低成本、提高效率 2. 供应链运作是物流管理的核心概念
3. 满足客户需求是实现物流管理目标的根本途径
4. 物流管理的范围既包括货物的流动，也包括服务及相关信息的流动与存储 5. 物流管理既包括正向物流，也包括逆向物流
6. 通过计划、执行和控制等管理职能实现物流管理目标 五、 《中华人民共和国国家标准物流术语》中的物流定义及其内容
1. 物流定义：物品从供应地向接受地的实体流动，根据实际需要、将运输、储存、装卸、搬运、包装、
流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程 2. 基本内容：（1）物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目
的是对其进行科学规划、管理与控制，使其高效率、高效益地完成预定的服务目标。
（2）物流是物品物质的实体流动。任何一种物品都具有二重性：一是自然属性，即它有一个物质实体；二是社会属性，即它具有一定的社会价值，包括它的稀缺性、所有权性质等，物品物质的实体流动是物流，物品的社会实体的流动是商流。商流是通过实体物品的所有权的转移，而物流是通过运输、储存等实现物质实体的转移。
（3）物流是物品由供应地流向接收地的流动，即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活
动。不属于经济活动的物质实体流动，不属于物流的范畴。
（4）物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动
（5）物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状、性质的变动，因而通过物流活动，
可以创造物品的空间效用、时间效用和形质效用。通过运输、搬运、装卸等克服供需之间的空间距离，创造物品的空间效用；通过储存、保管克服供需之间的时间距离，创造物品的时间效用；通过加工及包装等改变物品的形状、性质，创造物品的形质效用。 六、 物流信息的概念及特点 1. 概念：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。物流信息是物流
活动中各个环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流，与物流过
程中的运输、保管、装卸、包装等各种职能有机地结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。
2. 特点：（1）信息量大。（2）更新、变动快。（3）来源多样化。（4）信息的不一致性
七、 物流信息技术的概念及特点
1. 概念：物流信息技术是指运用物流领域的信息技术，它是现代计算机技术、通信技术、网络技术等技术手段的综合与集成。 2. 特点：
八、 物流信息技术的主要内容 1. 数据库与网络技术 2. 条形码技术
3. 电子数据交换技术
4. 地理信息系统与全球卫星定位系统 九、 现代物流管理信息系统的概念及特点 十、 现代物流管理信息系统的基本组成 1. 硬件 2. 软件 十一、 现代物流管理信息系统的层次架构 1. 作业层 2. 管理层 十二、 现代物流管理信息系统的主要功能 1. 信息处理功能 2. 事务处理功能
4. 计划的功能 5. 控制的功能
3. 数据库与数据仓库 4. 人员
3. 决策层
3. 预测的功能 6. 辅助决策和决策优化功能 十三、 现代物流管理信息系统（软件）开发的一般步骤 1. 系统规划： 2. 系统分析 3. 系统设计 4. 系统实施
5. 系统测试、维护与更新 十四、 系统规划的内容与步骤 1.双向沟通，达成开发意向 2.总体构思与结构分析
十五、 系统分析的内容与步骤
3.可行性分析 4.审批、立项与预算
1.用户需求分析 2.业务流程分析 3.数据流程分析 步骤：（1）确定系统的数据来源和输出去向以及系统的外部条件
（2）确定系统的输入、输出数据流，确定系统的主要信息处理功能，从而画出DFD的顶层图，简称TOP图
（3）根据自顶向下、逐层分解的原则，对上层图中全部或部分环节进行分解，直到逐层分解结束 （4）检查草图，征求用户意见，修订草图 4.编写系统分析报告 （1） 组织情况简述 （2） 系统目标
十六、 业务流程分析的内容（基本步骤） 1.明确研究对象 3.绘制草图 2.调查咨询
4.双向沟通
十七、 业务流程图的概念、基本图例及绘制步骤 十八、 数据流程分析的内容
十九、 数据流程分析的概念、基本图例及绘制步骤 二十、 数据字典的定义及作用 1. 定义： 2. 作用： 二十一、 二十二、
（3） 现代系统运行状况 （4） 新系统的逻辑方案
5.修改完善
6.绘制正式的业务流程图
系统分析报告的内容 系统设计的内容
二十三、 二十四、 二十五、 二十六、
系统实施的内容
系统测试、维护与更新的内容 仓储的概念与作用
仓储物流管理信息系统的概念
二十七、 仓储物流管理的基本作业环节及核心业务流程 1. 入库业务流程 2. 库内作业业务流程 3. 出库业务流程 二十八、 库房、区、储位、客户、出入库、盘点、移库、调整、组拍、调度等的定义 1. 库房：库房是指用于存放的房屋 2. 区： 3. 储位： 4. 客户： 5. 出入库 6. 盘点 7. 移库 8. 调整
9. 组拍 10. 调度： 二十九、 运输的概念与作用 三十、 运输物流管理信息系统 三十一、
第三方物流的概念及特点
5. 统计分析管理
三十二、 第三方物流管理软件操作流程 1. 系统登录 3. 报价管理 2. 客户管理
4. 路单核销、签收管理
领会
一、
现代物流产业的形成背景
二、 现代物流管理信息系统的概念及特点 1.概念：
2.特点：系统化、模块化、实时化、网络化、现代化 三、 现代物流管理信息系统的结构与功能 四、
现代物流管理信息系统（软件）开发各阶段的主要内容及相互联系
五、 仓储物流管理信息系统的基本功能 1. 仓库基本信息管理
实现对仓储企业仓库、人员、设备、组织结构、客户等资源的基本信息管理具体包括：
（1） 对库房的新增、修改、删除操作及货品信息查询
（2） （3） （4） （5）
储位划分及编辑操作
对组织结构信息的增加，编辑及删除操作 对人员信息的增加、编辑及删除操作 对设备信息的增加、编辑及删除操作
（6） 对客户信息及合约信息的增加、编辑及删除操作 2. 业务管理
实现对仓储企业基本业务操作的管理。具体包括：
（1） 客户凭证管理 （2） 出入库管理
【1】 人工调度
（3） 库内作业 （4） 调度管理 【2】 车辆调度
（5） 预警及帐表管理 六、 仓储物流管理信息系统（软件）的功能模块及基本操作流程
七、 八、 九、
公路货运管理业务流程
公路货运业务管理信息系统的主要功能 车辆管理信息系统的主要功能
十、第三方物流管理业务流程（课本P132）
应用
一、
物流管理信息技术的发展对物流产业发展的深远影响。举例说明
1. 优化物流产业结构，使物流产业向电子化、智能化、高科技化方向发展
例：除了智能化交通运输外，无人搬运小车、机器人堆码、无人操作叉车、自动分类分拣系统、无纸化办公系统等现代物流技术，都大大地提高了物流机械化、自动化和智能化水平 2. 改善物流组织，使物流组织向一体化、专业化、网络化方向发展 例：出现了第四方物流
3. 建立新型的客户关系，使物流管理者通过与客户之间构筑信息流和知识流来建立新型的关系 例：物流活动的各参与方面通过信息网络交换库存、运输、配送等信息，使各参与方一起改进物流活动的效率，提高客户满意度。
二、 现代物流管理信息系统（软件）开发流程 见识记第十三点 三、
入库业务流程图的内容与绘制
见课本P20 四、 储位分配业务流程图的内容与绘制 见课本P21
五、 出库业务流程图的内容与绘制
见课本P22 六、 仓储物流管理信息系统基本信息管理操作
具体包括：库房信息、区信息的增加、编辑、删除操作；库房或区货品查询操作；储位的划分或取消操作；组织机构、人员和设备信息的增加、编辑、删除操作；客户信息、客户货品信息的增加、编辑及删除操作；合约信息的增加、编辑、删除及查询操作；合约审核操作。 七、 仓储物流信息系统业务管理操作
具体包括：入库凭证的增加，编辑、删除及查询操坐流程；出库凭证的增加、编辑、删除及查询操作流程；“已下达”的出入库显示、反馈操作；盘点单的生成、删除、查询与打印；移库作业操作；组拍作业操作 八、 仓储物流管理信息系统调度管理操作
具体包括：派工单的生成、处理/调整、反馈/显示操作；送货凭证的打印处理、反馈/显示操作；合并派车单操作 九、
仓储物流管理信息系统帐表及系统管理操作
具体包括：账务操作流程、帐表打印、操作日志的查询、删除、更改口令的操作 十、 公路货运业务流程图的内容与绘制
十一、 公路货运信息系统业务咨询操作
主要包括：客户咨询，即对客户信息、客户咨询信息等相关内容的录入操作；咨询管理，即对已录
入的客户咨询信息进一步处理，包括业务是否受理、是否需转移至其他公司或分公司处理等操作 十二、 公路货运管理信息系统运输信息操作
托运记录，包括对托运业务的详细信息、货运信息、特约规定、现场情况等相关信息的录入操作；托运管理，包括对托运业务的详细信息查询与管理，对已录入信息的查询、管理、删除及修改操作；专线设置，包括对专线设置业务的详细信息查询与管理，对已录入信息的查询、管理、删除及修改操作 十三、 公路货运管理信息系统业务调度操作
包括等待调度单、调度单的查询管理以及添加、删除等操作 十四、 公路货运管理信息系统运输监控操坐
包括对运输过程的检查与监控以及对客户投诉相关信息的管理操作 十五、 公路货运管理信息系统业务的结算操作
主要包括生成结算单，结算单查询与打印，分析可以结帐的托运单等操作 十六、 查询操作
主要包括对委托业务的信息进行查询操作
十七、 车辆管理软件车辆档案管理操作
主要包括：新建车辆（内）基本管理操作；修改基本车辆（内）基本管理操作；删除车辆（内）基本管理操作；查询车辆（内）基本管理操作等 十八、 车辆管理软件人员档案管理操作
主要包括::车主基本档案管理操作;j驾驶员/押运员基本档案管理操作；驾驶员违章情况管理操作等 十九、 车辆管理软件车辆费用操作
主要包括：车辆养路费台帐管理操作；车辆运营费台帐管理及车辆管理费台帐管理操作；车辆管理费台帐管理操作；车辆保险管理操作；车辆还贷款操作的等 二十、 车辆管理软件车辆管理操作
具体包括：车辆年检/季检管理操作；车辆调配管理操作；车辆事故管理操作 二十一、 车辆管理软件报表打印操作 具体包括：人员车辆名册打印；危险品作业人员报表打印，运营货车分类报表打印 二十二、 第三方物流管理软件客户管理操作
主要包括：客户信息管理操作；咨询客户管理操作 二十三、 第三方物流管理软件系统报价管理操作 二十四、 二十五、
第三方物流软件路单核销、签收管理操作 第三方物流管理软件统计分析管理操作