培训主管如何撰写年终总结报告又到年终总结时，作为企业的培训主管，你构思好你的年终总结报告了吗?你将向你的主管提交怎样一份年终总结报告呢?你是否觉得年终总结每年都一样，没有什么新意?作为培训主管，工作繁杂，你是否认为撰写一份重点突出，简洁有效的年终总结报告总是那么难呢?下文我们一起探讨的话题就是：培训主管如何撰写年终总结报告。希望对各位培训主管在撰写年终总结报告有所助益。年关将近，又到一年一度总 ...

呼叫中心相关流程 一. 呼叫中心流程: 1. 请假流程: 1) 坐席提前一天给组长请假, 填写请假单一天以内组长批准即可, 同时上报经理 2) 请假超过1天的, 坐席提前一天给组长请假, 填写请假单, 组长把请假单上报给呼 叫中心经理, 3) 呼叫中心经理批准后, 上报人力部门 2. 交接班流程 1) 上班组长把组员组织到培训教室集合等待交班, 熟悉产品知识 2) 下班组长填写交接本, 登记相关信 ...

[管理咨询培训-助跑企业未来] 专注于管理咨询.企业诊断.顾问培训.体系搭建.法律支持等企业实战项目! 刘伟锋-管理咨询培训:[1**********].[1**********] 即时QQ:2443376927  2586622368 E-mail:[email protected]  [email protected] 培训课程名录及需求调研 培训课程置换需求(请根据部门实际需求,认真填写) ...

由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在4月9日到4月11日已经圆满结束，参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员，同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司xx年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享，金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲 ...

云南省人大常委会(颁布单位) 19891021(颁布时间) 19900101(实施时间) 19990402(失效时间) 云南省职业技术教育条例 (1989年10月21日云南省第七届人民代表大会常务委员会第八次会议通过) 第一章 总则 第二章 领导管理体制 第三章 培养目标和基本学制 第四章 办学途径 第五章 开办与审批 第六章 教学和实验.实习 第七章 教师 第八章 经费 第九章 学生的毕业.使用 ...

　 在海尔集团，员工在职训练是主管人员应执行的日常管理工作的重要组成部分，所以在实际的运作中，即采取日常管理与培训管理组织并行的方法。具体说来，可分为计划、实施、结果、检讨三部分。也就是所谓的“plan”、“do”、“see”的过程。 　　一、在职培训的主要内容 　　(一)关于在职培训计划 　　1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展计划”。 　　2.由主管检讨每个员工的训练要点。 ...

对于企业而言,每年引进大量的新员工,就好比是一块还未进入熔炉经过锻造的铁,是让他锯融消损,还是炼成一块好钢?相信企业更希望引进的是好钢,让其成为企业的发展希望和顶梁柱. 但是随着80后甚至是90后逐步加入求职大军,越来越多的企业发现,这些新员工有更多自己的想法,他们的价值观.态度.为人处事的方式比较个性化或者说比较以自我为中心,不容易管理,有时反到会形成制约企业实现目标的因素. 因此,针对这些新员 ...

企业部门主管的管理职能 尽管企业的类型、规模和担任的职务可能不同，但所有管理者的工作都包括计划、组织、领导和控制等四大职能。部门主管也不例外。 一、计划：设定目标并决定如何去实现目标。 战略计划任何一个企业都必须清楚自己未来的发展方向。战略计划就是为企业未来绘制一个蓝图，即对整个企业的使命、愿景和长期目标做出描述。战略计划由企业高层管理人员组成的战略规划小组负责制定，总经理对战略计划的制定和实施负 ...

管理的认识论 问题1:对管理的认识. 分析:管理是一门科学,它有成套的理论,有一定的规律可循:管理又是一门艺术,它的内容全部是和人打交道.管理就是通过管人达到理事的目的,是通过调动团队的力量去完成企业的目标.管理的核心是调动他人的力量,初做主管者往往不能突破这个瓶颈,勤劳有余,策略不足. 解决:尽快充实理论基础,在实践中加以印证,不断摸索总结,将理论转化为自已的管理技巧和艺术.尽快转换角色,以调动 ...

山东省乡村医生执业注册管理办法(暂行) 第一条 为加强乡村医生执业注册管理,规范乡村医生 执业活动,根据<乡村医生从业管理条例>,结合我省实际,制定本办法. 第二条 本办法适用于尚未取得执业医师或执业助理医 师资格,在村医疗卫生机构从事预防.保健和一般医疗服务的乡村医生. 第三条 乡村医生经注册取得<乡村医生执业证书>后, 方可在注册的村医疗卫生机构从事预防.保健和一般医疗 ...