三.简答题: 1. 文员所作的的完整的会议记录应该包括哪些事项? 答:(1)会议名称:(2)会议记录人的姓名.盖章:(3)时间:(4)会议地点:(5)议题:(6)主持人.主席:(7)出席者名单:(8)会议的经过情形及结论:(9)相关资料:(10)下次会议预定日期. 2.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做,要领有哪些? 答:(1)清楚地知道在所说服的事项中,最想说什么,以逻辑分析自己的意 ...

<企业行政管理实务>学习案例 1.新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作.某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下: 来电者:"是利达公司吗?" 陈小姐:"是." 来电者:"你们经理在吗?" 陈小姐:&quo ...

融创现场销售管理制度 (2013年6月草稿) 目 录 第一部分:人员编制及岗位职责 第二部分:行政管理制度 一.人事制度 二.行为规范 三.礼仪规范 四.现场管理制度 五.考勤管理规范 六.会议管理规范 第三部分:业务管理规范 一.日常业务管理 1.现场接待流程 2.电话接听.记录规范 3.客户接待.记录规范 4.签约.认购工作流程 二.客户确认及佣金制度 阅后签字处: 第一部分 人员编制及岗位职 ...

第一章 招聘录用制度 一.招聘 1.入职要求 (1)员工入职前必须与其他单位终止.解除劳动合同,出具终止.解除劳动合同证明.社保关系不能转入公司的需签订相关协议或写出承诺. (2)员工在签订劳动合同时应向公司提供真实的个人资料,如提供虚假材料或采用其他欺骗.隐瞒等手段,造成的影响及损失应由员工本人负责.一经发现,公司有权随时解除劳动合同,而无须向员工支付任何补偿和赔偿. (3)公司在员工试用上岗之 ...

咸阳加和商贸有限公司 管 理 制 度 汇 编 二零一二年五月 目 录 第一章 公司总则 第二章 公司组织机构 第三章 公司各部门职责 第四章 公司各岗位职责 第五章 公司工作管理制度 第六章 公司人事管理制度 第七章 公司工作表格 第一章 公司总则 一.前言 咸阳加和商贸有限公司内部管理实行的是层层负责制,即公司的各个阶层,从公司董事长.总经理到公司员工都必须明确各自的工作职责,做到层层对上负责, ...

第 一 篇 管 理 学 导 论 案 例 回到管理学的第一个原则 纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降,尽管在同一时期同行们的利润在不断上升.公司总裁杰克先生非常关注这一问题.为了找出产生利润下降的原因,他花了几周的时间考察公司的各个方面.接着,他决定召开各部门经理人员会议,把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们. 杰克说:"我们的利润一直在下降,我们正在进行的工作大 ...

工程副总岗位应聘笔试题(A 卷答案) (满分100分,考试时间:60分钟) 姓 名:学历和专业: 应聘职位:得 分: 一.设计管理问答题:(共2题,共19分) 1.主体设计前,为了保障后续主体设计的质量和时间,需要提前做那些工作?(不 含政府对接和报建工作)?(共7分) 答:⑴ 项目定位 : ⑵ 项目周围市政设施的了解 : ⑶ 设计任务书的编制,以及组织相关部门审定 : ⑷ 设计单位的确定(考察. ...

重大经营和决策失误责任追究办法 为了防范重大经营和决策失误,避免和减少经营风险,增强责任意识和风险意识,建立企业与责任人利益共享.风险共担的经营.决策机制,推进重大经营和决策事项的程序化.制度化.科学化建设,制定本办法. 一.重大经营和决策失误的界定 重大经营和决策失误是指公司决策人员和生产经营管理人员,因违反国家法律.法规或公司制度的规定,或者因考虑不周.麻痹大意.侥幸疏忽.执行不力.业务不熟等 ...

质量管理制度 第一章 总则 第一条 目的:本制度流程的制定是为了适应集团新的管理模 式,进一步明确集团内部各单位对工程施工质量的责任,强化工程质 量管理,满足"工程质量全面符合设计及国家有关技术规程.规范的 要求:努力创建省级(相当于省级)以上的建筑工程奖项:单位(个. 项)工程建设行政主管部门一次验收合格率达到100%:产品维修率 不大于5%:顾客满意率达到95%以上"的目标 ...

办公室主任年度工作总结 目 录 第一章 xx年工作回顾 1： 行政管理工作回顾 1） 办公室人员结构现状 2） 办公室的日常工作管理 A：行政事务管理 B：后勤事务管理 c：制度建设 D：企业文化 E：费用管理 2：人力资源管理工作回顾 1） 人力资源构成现状 2） 人力资源构成分析 3） 人事行政管理回顾 A：招聘管理 B：人事档案管理 c：培训管理 D：薪酬与绩效管理 E：社会保险管理 第二章 ...