关于民营医院在网络营销中的工作总结 笔者曾受聘参与山西现代女子医院网络营销部组建及管理运营工作，从女子医院工作的时间内，基本完成院方的业绩要求，现就成功经验整理如下，希望能为民营医院在网络营销方面提供借鉴。 首先描述下在笔者管理运营期间几个方面的成功经验 1） 组织架构 整个网络营销部由网络推广组和网络咨询组组成，其主管领导为院方副总经理，部门负责人负责网络推广计划制定、日常运营等工作，并负责制定 ...

第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 医院咨询及全院客服管理规章制度 咨询组服务理念 咨询组管理及准则 咨询组织结构 咨询组职能.职责 咨询组绩效考评 考核附表 咨询组服务理念 一.患者:成为让患者感到安心并值得信赖的咨询医师. 二.亲和:以亲和的服务态度拉近与客户的距离,. 三.迅速:在最短时间内提供良好的各专科知识的咨询和建议, 为患者解答他们的困扰. 四.有效:为客户解 ...

客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际，将xx年年的工作总结如下：　　 一．规范咨询工作：　　 （一）拟定咨询科室各种规章制度　　 包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，　　 咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等　　 （二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：　　 十月第 ...

百德诚公司组织结构及规划 第一项:基本情况介绍 一.公司经营项目:整形美容 二.项目前景及产品和市场运作模式: 1.前景:中国经济的迅速进展,人民整体生活水平的提高,都刺激了人们对美的追求,对美丽观念也发生了很大改变,追求美容者人次是以几十倍的概率提高.因为这个使整形美容市场具备了广泛的市场前景,整形美容潜在客户群数量巨大.目前除了一些高端的女士之外,整形美容也不再是女性的专利,无论年龄层次.性别 ...

作者:王宁 2001年04期 信息服务的层次结构主要是提供了一种框架模式,为图书馆工作人员和广大用户识别各种 技巧和方法提供了重要参考.同时,也便于人们把因特网上的资源组织到所提供的各种服务 项目中去.当用户使用因特网资源时,图书馆工作人员要帮助用户弄清楚什么是用户所需要 的和 所能得到的信息,信息是如何评估和管理的,知识是如何依靠信息来储存的.为完成以上各 项任务,图书馆工作人员首先必须熟悉框架 ...

网络咨询三步走: 第一步:回答患者者的题目,确立权威:这一步要客观,由于患者不会只问你一个医生, 一定要回答的实在.客观,让患者一听就觉得你没有忽悠他,确立你在该病种领域的权威. 第二步,引导患者了解医院,建立对医院的信任,不要生硬地灌输,逐步引导,比如说 到妇科炎症,你可以说,这个一般是什么样的,我们医院是什么样的„„ 第三步,打消患者顾虑,往往患者犹豫的就是某一个点,找到并解决它,就ok了. ...

网络咨询是通过咨询医生的医学知识.态度.技巧而建立医患之间的桥梁,因而每位咨询医生处于医院掌控病源的重要环节.网络咨询的目的:是通过最轻松的聊天,让患者了解医院,相信医院,从而促使患者就诊. 网络咨询三步: 第一步:回答患者者的问题,确立权威:这一步要客观,因为患者不会只问你一个医生,也不会只咨询你一家医院,一定要回答的实在.客观,让患者觉得你没有忽悠他,确立你在该病种领域的权威.如果这一步没做好 ...

网络咨询是通过咨询医生的医学知识.态度.技巧而建立医患之间的桥梁,因而每位咨询医生处于医院掌控病源的重要环节.网络咨询的目的:是通过最轻松的聊天,让患者了解医院,相信医院,从而促使患者就诊. 网络咨询三步: 第一步:回答患者者的问题,确立权威:这一步要客观,因为患者不会只问你一个医生,也不会只咨询你一家医院,一定要回答的实在.客观,让患者觉得你没有忽悠他,确立你在该病种领域的权威.如果这一步没做好 ...

市民情感护理中心20XX年工作总结 xx市市民情感护理中心成立于20XX年4月28日，它是一个面向社会，为各阶层人群提供情感倾诉、心理疏导的公益性服务平台。自20XX年5月2日正式运行至今，一直秉承着“倾听心声、沟通心灵、情感护理、免费咨询”的理念默默无闻地为社会各阶层人群提供义务心理援助和咨询。同年7月，“xx市海港区未成年人心理健康维护中心”设在情感护理中心。现将八个月的工作总结如下： 一、主 ...

根据11年的经营形式，对11年做如下打算： 一、全年任务指标的确定 根据11年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定11年总经营指标400万。具体分解如下：电话营销（咨询部）200万 网络营销（网络部）100万 关系营销（医护部）60万 市场营销（市场部） 40万 围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责 ...