简析医院党委办公室工作特点
作者：王强 张渝雅 李进
来源：《科技创新导报》2012年第06期
摘 要：医院党委办公室是协助医院党委和行政领导工作的综合协调部门。工作复杂、重要并原则性强，有党性作风硬、制度管理严等八大特点，党务人员需熟悉这些特点，提高自身素质和工作能力，对做好公立医院改革的医院管理工作具有重要意义。
关键词：党委办公室 管理 工作特点
中图分类号：R472.1 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2012)02(c)-0000-00
医院党委办公室是协助医院党委和行政领导工作的综合协调部门，是对内传导讯息、对外服务联系的重要窗口单位。基本任务是贯彻执行党的路线、方针、政策和医院党委的决议，综合处理医院党务、组织、统战、保密、工会、宣传、科研、综合治理、职工思想教育、纪律监察、离退休等工作。办公室的工作质量，直接展示医院的形象，影响医院的声誉 [1]。简要分析，医院党委办公室工作有如下特点：
1 党性作风硬
作为党务工作者时刻要以维护《党章》和党内法规为己任。生活中，亮明党员身份，强化自我约束意识，主动接受群众监督，做到“一名党员一盏灯”的党性要求；工作中，做好医院党的组织、宣传、纪检和群众等工作，坚决贯彻执行党委的各项决议，支持、协助和考核各党支部开展组织生活和思想政治学习活动的情况，组织开展考核干部、评比表彰先进党支部和党员、调查处理领导干部滥用职权、违反廉洁从业等行为的工作，发挥“一个支部一面旗帜”的政治核心作用。
我办做到，一是办公室主任每周参加中上层领导院务会，会后召开科室周务会，做到上情下达、下情上传，让全科室人员直接了解医院党内工作动态的情况；二是由主任召集科室全部党员，开展每月一次的党性集体学习活动，如学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党委文件精神等。大家民主讨论，各抒己见，会后，写一篇高质量的学习体会或工作论文，以巩固学习成效；三是科室人员结合自身实际，努力自学，掌握党建工作中的各种新鲜有益经验，把它们灵活地运用到实际工作中去，以提升我办的党务工作水平。
2 制度管理严
医院管理，制度先行。我办管理工作已纳人制度化、规范化、科学化和精细化的管理轨道
[2] ，各项工作有严格、规范的办事程序和原则，有规可偱，执规必严，违规必究。这在全院科室中起到了率先垂范作用，并引起共鸣，使各级管理人员从思想上不敢有丝毫懈怠，做事坚持原则，照章办事，在全院形成了敢抓敢管、齐抓共管的态势。
一方面完善规章制度。医院的服务对象是病人，性命相托，责任如山，严格的行政和医疗规章制度是医疗安全保障的基石。我办教育职工自觉遵守医院工作制度和各项操作规程、规范服务言行，严格责任考核、严肃责任追究，使医院的规章制度不仅成为职工言行的约束力，也成为协调医院上下级、科室之间和医院与社会关系的纽带，更成为医院发展的内动力。
二方面坚持管理创新。现代医院管理模式的实质是推行“以人为本”。我办重点把人文关怀和鼓励创新的激励方法应用到医院管理和人力、物力资源开发的全过程中去。首先，我们率先增强服务意识，主动为临床排忧解难；其次，我们把职工当作主人，用诚心去关心、尊重和理解职工，为职工创造良好的工作学习条件，引导他们主动参与医院的民主管理，把医院和科室建成每个员工都能分享到快乐的温馨家园。我们坚信，只有最大限度地发挥了人的潜能，并把一切工作纳入到制度层面上来，职工才能为医院发展共同努力。
3 服务态度好
医院作为服务行业，担当救死扶伤的重任，雄厚医资力量只是前提，良好服务更为重要。党办作为医院对外交流、对内服务的重要窗口部门，做好外单位领导与同志、医院上下级领导与职工、外来群众和病员与家属的接待工作，更要注重服务态度。
我办接待服务做好三个环节：一是对前来办事的人员，我们面带微笑、热情相迎、请坐并倒一杯热茶，让来访者感到亲切，消除紧张心理和气愤情绪[3] ；二是将心比心地与来访者交谈，认真倾听、记录他们反映的问题，
注意控制他的情绪，并及时给予办理。如遇不能办理的，转请或请示有关部门处理；三是在办理过程中坚持原则，按章办事。
我们平时还要学习相关知识，如心理学、礼仪学等，熟悉掌握来访者的心理变化，在接待中做到举止端庄和语言得体，特别在处理严重复杂的解释安抚工作时，要做到“动之以情、晓之以理”，力求将道理深透来访者心田，使其消除误会，支持医院工作。
4 组织能力强
医院党办人员要认真落实党管干部的原则，按照党的干部“四化”方针，负责医院党委和行政干部以及后备干部的考察、培训等工作，每年组织开展丰富多彩的职工文体娱乐、宣传教育、职业培训、技术练兵、业务竞赛、志愿者下乡送温暖、免费健康义诊和体检等系列活动。 医院组织工作繁多而重要，明白活动意义与要求、制定计划、事前悉心准备、事中协调安排和事后宣传总结是组织活动的基本步骤，组织者需烂熟于心。其次，需有统筹全局、协调各方面关系的能力，并要有创新意识，使活动从策划立项、形式到内容新鲜而有意义，以吸引职工主动积极参与，争创良好效应。