技术员工作计划 一、背景
西安华信铁路技术有限公司成立于1996年，其前身为西安铁路信号工厂电器开发研究所，2003年经体制改革后成立股份制高科技企业。
公司专业从事铁路信号器材系列检测试验设备的研发与制造，开展相关标准化检修基地――检修所、修配所、器材综合工区、机车信号所、电子车间等管理软件和配套的系统集成项目的规划设计与建设，是集研发、生产、销售、服务为一体的铁路检测试验设备的专业公司，是铁路信号检测试验设备及测控系统制造商和服务商。
公司位于西安市东高新开发区，占地面积约8000㎡，产面积约占3400㎡。现有员工126人，其中研发技术人员91人，占职工总数的72.2%，研发人员46名，占职工总数的36.5%。 目前公司生产的信号器材系列检测试验设备已达70余种，形成了产品的系列化、标准化、智能化，构成了标准化检修基地系统基本组成单元。公司凭借自主核心技术，关注用户需求，不断开拓创新，为用户创造价值，位居行业首位，引领行业发展。
公司首度提出并开展电务信号标准化检修基地系统项目，发展和提升了检测试验设备的技术领先性和系统集成性，充分体现了检测试验设备在铁路大系统中的作用。
二、工作分析的立项阶段
1、工作分析需求诊断
（1）发现工作分析需求预兆
由于岗位的设置不合理、岗位职责不明确、组织结构较复杂、部门协调不融洽、绩效考核和员工激励作用弱等等，需要对公司进行深入系统的调查研究和诊断分析。
（2）成立工作分析筹备小组
有企业的高层主管领导牵头组建工作分析筹备小组，其成员包括人力资源部经理、主管以及其他相关部门经理。
（3）人力资源管理体系诊断分析
由小组成员采用问卷调查、重点员工访谈等方法，也可以聘请外部专家采用规范、系统的人力资源管理诊断工具，对企业人力资源管理的现状进行诊断，形成诊断分析报告。
2、工作分析的立项
工作分析筹备小组在人力资源管理体系诊断分析的基础上，撰写《工作分析立项报告》，想企业高层申请立项。
三、工作分析的准备阶段
1、制定工作分析计划
（1）工作分析的整体计划，包括：工作分析的目的和意义、所需收集的信息内容、组织形式和参与人员、实施的过程或步骤、实施的时间和活动安排、方法的选择、界定待分析的工作样本或范围、所需的背景资料和配合工作、提供的结果、费用预算。
（2）工作分析的具体操作计划
规定每个人的职责和任务是什么。具体包括要开展什么工作，工作的开展时间，工作的持续时间；开展工作的具体地点，参与的人员和各自承担的具体工作，使用的设备，要达到的目的等。
（3）工作分析的目的
设计一套科学合理的招聘和甄选系统。说明专业知识技能的标准，以及相关工作经验的要求，可以作为雇用该职位新进员工的考量标准，而且在招考新进人员时，用人单位可就工
作分析当中所得到的职掌范围内所需之专业技能制作笔试、口试或实作测验试题，以测出应征者之实力，是否符合该职位之需求。划清组织成员间的工作范围和职责范围。
（4）工作分析的意义
工作分析的价值在于给人力资源管理制度建立提供基础、前提以及使人力资源管理的各项职能工作更加规范，做到有据可依。使我国人力资源管理工作改变拍脑门决定问题的方式，使个人意志、主观臆断逐渐以科学的制度和民主的决策程序来替代，使人力资源管理向规范化和专业化发展。
2、工作分析人员的培训
（1）信息收集员
着重培训工作分析人员的沟通技能和培训技能。由外聘专家对工作分析的目的、使用的工具的特点进行讲解，对项目用语的标准含义、施测指导语、施测过程的引导和控制进行统一规定，回答成员的质疑，并对有歧义的地方进行讨论个确定。
（2）信息分析员
信息分析员要接受过系统化的工作分析、人力资源管理、组织行为学等专业课程训练，并有2—3年从事工作分析经验的人员担任。
（3）信息分析专家
这种角色的技能主要是通过在大量的工作分析实践基础上进行工作分析理论、管理技能等的开发中获取的。
3、做好其他必要的准备
（1）要确认工作分析开展需要的前提条件。
（2）与有关人员进行沟通。
（3）各部门经理要对抽调参加工作分析小组的人员的工作进行适当的调整，以保证他们有充分的时间从事工作分析工作。
四、工作分析的调查阶段
1、收集工作的背景资料
（1）职业分类标准。
（2）组织中的有关资料。
（3）现有的工作说明书或职位描述资料。
2、收集工作的相关信息
（1）工作分析所要收集的信息的内容。
（2）工作分析所要收集的信息的来源。
五、工作分析的分析阶段
1、整理资料
将收集到的信息按照工作说明书的各项要求进行归类整理，检查是否有遗漏的项目，如果有的话要返回到上一步骤，继续进行调查收集。
2、审查信息
对经过归类整理的信息的准确性进行审查。
3、分析信息
（1）工作名称分析。
（2）工作描述分析。
（3）工作环境分析。
六、工作分析的完成阶段
1、编写工作说明书
包括工作基本资料(名称、类别、部门、日期)、工作摘要(目 标、角色)、直属主管、监
督范围、工作职责(每日、定期、不定期)等
2、工作分析评价
（1）灵活性与工作成本收益标准；（2）可靠性和有效性标准
七、具体操作：
（一）熟悉工作环境
1、熟悉技术员的工作职责，清楚直接上层领导的日常工作流程和相关工作的协调部门；
2、熟悉本部门（制造部）的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；
3、熟悉本部门的设备、工作硬件设施，包括设备名称、具体位置、使用方法、操作技能、注意事项等。
4、进行调查问卷，进行分析问卷结果。
（二）发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作，及其参考问卷的分析情况，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；
2、所有本部门员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；
3、了解本部门在制造生产中需要解决的问题，例如灯光照明、设备更新、员工与机器配合情况等等。
（三）解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；
2、对本部门员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；
3、与各相关部门沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
（四）以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行
1、管理本部门的制造生产工作；
2、清楚掌握部门各员工的人员分布情况及人员制造情况；
3、负责制造部的副总工程师和技术员的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；
4、帮助技术员解决工作上的问题；
5、培训技术员并跟进检查培训效果；
6、处理顾客对于产品的投诉；
7、严格执行公司各项规章制度；
8、及时准确地将产品使用信息及顾客需求和建议反馈公司；
9、负责制造部厂房的环境清洁、灯光、设备、维修、安全；
10、跟进公司促销活动的执行、宣导；
11、负责每月部门内部盘点；
12、定期检查、抽查产品的订单、销售和库存情况；
13、根据公司的订单情况做适当人员调备；
14、负责下属工作质量及工作进度；
15、负责本部门物料陈列、设备、产品、管理；
16、拟定市场调查工作计划及实施；
17、对各部门按公司制度进行管理并与其订单顾客公司沟通协调来了解产品的销售、使用情况；
18、销售业绩分析工作。