高校学生宿舍以人为本的管理理念
作者：林耀钦
来源：《文教资料》2013年第21期
摘 要： 随着高校学生教育管理体制的改革和后勤管理社会化的推进，以人为本的思想理念已在高校学生宿舍的管理工作中逐步体现。坚持以学生为本，构建和谐文明、安全的学生宿舍，对促进学生的健康成长和全面发展，实现高校的育人目标具有十分重要的意义。 关键词： 宿舍管理 以人为本 高校 教育管理
一、高校学生宿舍树立以人为本的教育管理核心是时代发展必然
党的十七大为高校的发展指明了方向和路线，提出了高校担负着为社会主义事业培育优秀建设者和可靠接班人的新任务，必须以人为本，做好思想政治工作。中央党校博士生导师韩庆祥教授指出，以人为本有三个层次的内涵：首先，它是对人在社会历史发展过程中的主体作用与目的地位的肯定。其次，就当前的国情来讲，它是立足于解放人、为了人并实现人的现代化的价值取向。最后，它是一种思维方式，要求我们在分析、思考和解决问题时，要确立起人（或人性化）的尺度，实行人性化服务。高校教育管理要坚持以人为本的理念，以学生为本，提高学生的自觉性，关注学生的精神需要，调动学生的主动性。高校学生宿舍的管理，是教育管理的一个重要方面，也应该按照“以生为本”的原则，充分尊重学生的主体性、能动性与创造性，尊重学生的能力差异与独立人格，做好管理工作。由于种种原因，学生宿舍管理不能得到一些高校管理者的高度重视，如部分高校对学生宿舍的管理存在着“任务式”的陈旧思维，只求学生在宿舍不出事；又如将管理者摆在主体与中心位置，而将高校管理中最活跃的因素及对象——学生，视作纯粹的被管理者。这种传统的、滞后的管理模式容易将管理者的视野局限于眼前而不及长远，局限于个体而不及全面，容易抹杀学生的个性与创造力，甚至在师生间产生对立情绪，阻碍学生工作的顺利开展，更阻碍学生的健康成长与成才。
二、学生宿舍管理应积极运用以人为本的理念
学生宿舍是学生生活、学习、交流的重要场所，是思想政治工作和素质教育的重要阵地。当代大学生有着较强的独立、平等意识和自我发展意识，能敏锐地感知周围世界的变化并快速地做出反应，讨厌居高临下的说教，渴望平等的交流。换言之，管理者与被管理者之间的关系已经不是以往那种“民可使由之，不可使知之”的单向的简单关系了。一个法律意义上的成年人，或者说一个享受教育资源的消费者，更需要学校为他们提供人性化的服务。因此，不管是在处理学生与学生之间关系的问题上，还是将学生作为管理对象时，管理者都应该及时转变思维，做到以学生为本，从管理制度、方式与手段等方面营造条件，促进学生健康成长与全面发展。
三、高校学生宿舍管理存在一些问题
1.学生宿舍管理人员文化水平低，管理技能贫乏。许多高校的学生宿舍管理人员大部分学历比较低，没有受过专门的训练和教育，普遍缺乏相关的心理、管理和协调等方面的知识和技能。有的高校宿舍管理实行社会化物业管理，由于以往接触和服务的对象是市民，他们不了解大学生的思想和需求特点，不能与学校的教育方式有效配合，把对市民的管理和服务模式直接用于大学生的管理，容易形成学生和物管人员在思维方式和价值观念上的矛盾，达不到育人的作用。
2.管理部门不善于借助时节变换，利用重要纪念日开展常识教育，失去良好的教育和沟通的机会。目前大部分高校的学生宿舍管理采用由保卫处、物业公司和学生处等多个部门联合的管理体制，各部门工作任务不太明确，制度不够完善，缺乏良好的沟通途径，容易产生相互交叉、干涉或管理盲点，以及解决突发事件的职责不明的现象。遇到重大政治纪念日和具有重大教训事件的发生，管理部门不能及时作出反应，不能引导学生自觉关注社会和身边的事情，往往失去用事实教育学生的良好机会，给学生提高管理能力带来一定的影响。
3.管理内容狭隘，学生生活单调乏味。目前，众多管理者对大学生宿舍的认识仅仅将其定位为学生睡觉、吃饭和休息的场所，对宿舍的管理只注重对宿舍硬件设施的管理和维护，以及对卫生、就寝等情况的检查，忽视了对宿舍文化的建设，使大学生模糊了宿舍是温馨家庭的概念。学生参与宿舍管理较少，即使有一定的参与，也只是每天的宿舍卫生和晚归检查，并没有充分发挥学生的自主性，起到自我教育、自我管理和自我服务的效果。以上存在的问题只能使学生处在一个“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的沉静封闭的生活环境中，失去蓬勃的活力和对生活的热情，普遍认为集体宿舍生活单调乏味。
4.宿舍管理的硬件设施不够实用，管理方法不科学。宿舍住宿学生较多，摆放物品杂乱无序，冬夏换季存放衣物空间狭小；学生在特殊时期生活起居的特殊照顾，硬件设施不能满足；不同院系、年级的学生入住同一宿舍，形成学生个人活动时间安排缺乏系统性，人际交流上出现障碍，学生个体归属感由实变虚等问题。学生根据经济状况选择不同的寝室，容易造成经济条件不同的学生之间的心理失衡；住宿费较之以前有较大幅度的提高，给学生增加新的经济负担；不同院系的学生生活在一起，给一些消极思想、不良行为的传播和扩散提供了条件。
四、学生宿舍人本管理理念的落实
（一）设置宿舍专职辅导员岗位。
顾名思义，宿舍专职辅导员是宿舍区的驻点辅导员，不以系部为单位进行划分，对宿舍区的全体学生进行生活管理。吴志宏教授曾在其主编的《新编教育管理学》中指出，学生管理的工作内容可分为学生常规管理和学生组织管理两大方面。学生常规管理的任务包括学习常规管理、生活常规管理和学校心理辅导；学生组织管理的任务包括班级管理、学生组织管理和社团管理。在这之中，最常被忽略的就是生活常规管理，而宿舍辅导员岗位的设置正好可以填补这一缺憾，将以学生为本的管理理念落到实处。从实际效果来看，宿舍辅导员的办公地点设在宿舍区内，这种安排有三个好处：
1.可以第一时间掌握宿舍区的各种情况并及时做出反应，如宿舍区突然大面积停水或停电，学生宿舍出现矛盾冲突或爆发群体性事件等，辅导员都可以及时掌握情况，并在调查清楚原因之后采取恰当的措施进行应对。
2.便于深入接触学生，经常与学生谈心、交心。学生的信任是无价之宝，是辅导员顺利开展工作的钥匙，辅导员只有走进学生心里，获得学生的信任，才能真正地成为学生的知心朋友和引路人。良好的师生关系是重要且持久的教育因素，它对学生个性的形成，心理健康的维护起着积极的促进作用，能更有效地促进学生的成长与成才。
3.利于指导宿舍区学生干部开展工作。学生干部与学生朝夕相处，是辅导员与学生进行良好沟通的桥梁，一般来讲，他们能更好地理解学校的规章制度或者相关的政策、程序并在同学间进行宣传，上通下达，可预防或减少误解及对立情绪的产生。总之，辅导员运用好宿舍区学生干部资源，有利于宿舍区各项日常工作及文化活动的全面开展。
（二）完善机制，加强管理，以优质高效的服务理念实践人文关怀。
1.加强对宿舍管理人员、社区安全、寝室卫生、服务等方面的监督和管理，加强学生的日常行为管理，营造良好的宿舍环境。根据学生的特点和实际进行有效的管理，以饱满的热情提供优质高效的服务，保证学生有一个良好的生活环境。要做好设备维修、水电供应、安全保卫等方面的服务，急学生之所急，想学生之所想，及时为学生排忧解难；加强宿舍区学生心理健康服务，完善和规范宿舍区学生心理健康教育机制、心理危机干预和援助程序。
2.加强宿舍安全设施建设，提供安全校园基础条件，是创建良好育人环境的重要内容之
一。由保卫部门制定完善的安全保卫制度，理顺关系，及时化解矛盾，营造出民主和谐、团结友爱、开拓创新的氛围。根据学生宿舍设施条件、生活内容、时令变化的特点开展各类安全知识讲座或通过宣传栏等进行宣传教育，增强学生的法制观念。定期进行宿舍安全检查，及时消除各种隐患，筑造安全校园管理的第二防线。
3.加大宿舍基础建设的经费投入，是实现以人为本的保证。通过增加宿舍楼房建筑面积，营造学生宿舍面积大、同室人数少、舒适宽敞的学习生活环境，同时细致研究设计宿舍冬夏交替物品存放使用空间，充分发挥建筑物使用价值；宿舍内增加电源插孔和网线插孔，减少私拉乱接的现象；宿舍区内张贴安全告示或文明提示牌。
五、结语
和谐文明安全的宿舍氛围，可以陶冶学生的情操。全国第三次教育工作会议曾提出深化高校体制改革的任务，明确指出高校学生管理的根本任务是要改变落后的教育观念和管理思想，坚持以人为本，摒弃以“工作为中心”、“教师为中心”的观念，树立以“学生为中心”、“学生为本”的教育理念。总之，学生宿舍文化是大学校园文化的重要组成部分，良好的宿舍文化氛围对学生身心的健康发展、精神境界的提升有着巨大而深刻的影响。
参考文献：
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