《管理学概论》教学大纲
课程名称：管理学概论 总学时数： 72 （理论课学时数：42 实践课学时数：30） 学分数：4
适用专业：工商管理类物流管理、连锁经营管理、商务管理、营销策划等专业 一、课程性质和任务
课程的性质：《管理学概论》是高职工商管理类、财经类各专业的专业基础课。
课程的任务：通过本课程的学习，使学生在了解管理理论发展历史的基础上掌握现代管理的基本原理、基本职能与方法，确立科学的管理理念，为进一步学习后续各门管理专业课程打下坚实的基础。
二、先修课程
管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，所以它的先修课程为经济数学基础、计算机应用基础、政治经济学等，
以本课程为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。
三、课程的基本要求
管理学概论是一门系统地论述管理活动基本原理、原则、管理职能和一般方法的课程，同时也是理论与实际结合比较紧密的一门课程。为达到以上目的，在教学中应注意以下要求：
（1）以马克思主义基本理论和现代管理科学理论与方法为指导，按改革、开放、借鉴、创新的要求组织教学。
（2）紧密联系当前社会主义市场经济条件下，管理的新组织、新内容、新特点、新要求，对教材内容、观点进行充实和更新，以提高学生分析能力和解决问题的能力。
（3）努力提高和积极改革教学方法，在严格执行教学大纲要求和规定学时的进度下，善于把课程讲授与案例讨论、课外练习、社会调研等多种方法结合起来，以扩大学生视野，提高学生的理解能力和运用能力。 通过本课程的学习，学生应达到以下二个方面的要求：
知识要求：通过这门课的学习，目的在于使学生能熟悉了解管理基本概念、知识体系和各管理学派思想；并能深入理解管理基本原理及相关原则的基础上掌握决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等管理基本职能与方法。
技能要求：
1、理解管理的作用、角色和组织管理的基本过程；
2、培养分析环境，平衡机会与风险，配置资源，制定计划的能力； 3、培养分析问题、提出目标、拟定方案并进行科学化与民主化决策的能力； 4、培养分析组织结构、职能、协调职权关系，制定制度规范的能力； 5、培养人力资源的配备、绩效考核、培训与开发能力； 6、培养有效激励，调动人的积极性的能力； 7、培养协调关系和与他人沟通的能力； 8、培养对组织和工作目标有效控制的能力；
9、培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力。
职业技能证书考核要求：本课程为专业基础课，为后续专业课的技能考证奠定基础。 四、教学条件
1、以高职称、高学历、高素质教师为主体的优秀教学团队。 2、借助多媒体和网络技术条件进行教学。 3、以丰富的管理教学课件和影像资料为支撑。 五、教学内容及学时安排 （一）课堂理论教学填写下表
（二）课内实训大纲（另外编制）。
六、教学方法
管理学概论是工商管理类、财经类各专业的基础课程，学生们通过本课程的学习，要求首先正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学有一个总体的认识；其次要掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。另外学习中要紧密联系实际，学会运用基本理论、原则和方法进行案例分析，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
采用“以学生为中心”的教学理念，调动学生的学习主动性和能动性。教师的教学角色定位是学习活动的组织者和指导者。教师帮助学生发现自己的学习需求、提出学习需求、计划学习活动和进度、获取学习资源、评估学习效果。
课程实训方法应以调动学生的积极性为核心。除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外，结合管理课程的特点，适应高职的要求，采用参与式、体验式、交互式和模拟教学等课程实训教学为基本形式的多种方法。建立并提供纸质、声音、电子、网络等多种媒体等的立体化教学资源，监控学生的学习进度，全程评价学生的学习效果，给出必要的学习反馈意见。
另外在 “管理学基础”这门课程教学中，还要求在处理好全面与重点、理解与记忆、原则与方法的关系。在教学中，对教学内容分成了解、理解与掌握、重点理解与掌握等三个层次要求。属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于理解与掌握和重点理解与掌握层次的是考试的重点，一定要深入理解。具体说，在教学中按“知道、了解、理解”三个层次要求。
“知道”即要一般掌握有关内容，一般以选择、判断等题型进行考核； “了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以选择、判断、简答等题型进行考核；
“理解”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以简答、案例分析等题型进行考核。
七、考核方式、成绩构成方式
考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的教学环节。本课程学生的考核成绩：期末考试成绩占70%，形成性考核成绩占30%。本课程的形成性考核以应用管理技能考核为主线，主要依据学生的可观测能力的表现来考核学生的学习效果并评定成绩。主要形式为实训作业，内容包括：1、进行以模拟管理实际的管理案例讨论与分析为主要内容同时包括阅读材料、情景分析、观看课件录像等在内的丰富多彩的课程实践活动；2、请具有丰富实战经验的公司管理人员（公司主管、部门经理、业务主管等）为学生进行管理专题讲座；3、组织学生到公司参观学习和网上学习调研。 八、教材和参考书
1、使用教材：
《管理学概论》沈波等主编，（东南大学出版社出版，2008年出版） 2、参考书：
《管理学基础》王绪君主编，（中央广播电视大学出版社出版，2001年出版） 《管理学》【美】斯蒂芬.P罗宾斯著 中国人民大学出版社2000年 《管理学》徐国华等 编著 清华大学出版社 1998年
编制人：沈波
编制单位：工商管理系 编制日期：二〇〇八年九月 审定人（教研室主任）：蒋新宁
附：管理学概论教学内容 第一章 管理与管理学
本章主要介绍管理及管理学的性质、基本内容和体系结构，并阐述管理的作用及学习管理的方法，目的是为了让读者站在高处俯视管理的概貌和这门学科的基本内容，为后面各章的学习起到开门引路的作用。具体来说，本章的学习目的与要求是：
（1）理解管理的含义、性质及职能
（2）了解管理的外部环境因素及环境与管理的关系 （3）明确管理的作用 （4）了解管理者的角色
（5）了解管理学的研究对象和基本内容 （6）理解现代管理思想的主要特点 （7）掌握学习管理学的基本方法
一、管理的含义、性质、职能、作用 （一）管理的含义及理解 （二）管理的性质
1、管理的根本属性：二重性
2、管理的特殊属性：管理是科学与艺术的统一 3、管理是科学与艺术的统一 （三）管理的职能 （四）管理的作用 二、管理与环境的关系
（一）外部环境的特点和构成 1、外部环境的含义与特征 2、外部环境的构成
3、外部环境与管理之间的关系
（1）环境对管理职能的发挥具有重要影响。 （2）组织对环境的适应。 三、管理者角色 （一）管理者的含义 （二）管理者的分类 （三）管理者的角色
四、现代管理思想及主要表现 五、管理学的研究对象和学习方法
本章实训案例：
1、他们在扮演什么角色？（材料见实训教材） 2、管理者干什么（材料见实训教材）
3、管理真的能解决问题吗（材料见实训教材） 4、麦当劳手册阅读
讨论思考题（根据提供的教学材料）：
1、根据案例1提供的材料，运用管理者角色理论，分析在这家企业里，玛丽、奥利弗、拉尔夫和罗丝各自扮演了什么角色？
2、根据案例2提供的材料，邮购部经理的职责是什么？邮购部经理是否应该亲自核对这批书？
3、根据案例3提供的材料，你同意哪一个人的意见？他们的观点有什么不同？如果你是海伦，你如何使萨利信服系统理论？你认为汗克关于激励问题的看法怎样？他的观点是属于哪一种管理理论的观点？
4、根据案例4提供的材料，目的树立职业意识，认识管理的必要性，理解企业文化，制度的重要性。
第二章 管理思想与管理理论发展
管理思想和管理理论发展并形成比较完整的管理理论体系，经历了漫长的演变过程。本章主要对中外古代管理实践、管理思想、西方管理理论的发展以及现代管理理论学派的主要内容等进行概要介绍。通过本章学习，要求学生了解并掌握以下内容：
（1）了解中外古代重要的管理实践活动 （2）了解中国古代管理思想的基本内容
（3）理解西方近代管理思想和古典管理理论的内容
（4）理解并掌握行为科学理论和现代管理理论主要流派的基本观点 （5）了解战略管理、文化管理、学习型组织和企业再造的主要内容
一、中外古代重要的管理实践和管理思想 （一）中外古代重要的管理实践活动 （二）中外古代的管理思想 1、中国古代管理思想 2、外国古代管理思想 二、 西方近代管理思想
（一）亚当·斯密的劳动分工思想
（二）小詹姆斯·瓦特与马修·鲁滨逊·包尔顿关于科学管理制度与方法的运用 （三）罗伯特·欧文对人事管理的探索
（四）查尔斯·巴贝奇把科学方法应用于管理 （五）亨利·普尔提出科学管理的原则 三、 古典管理理论
（一）泰罗的科学管理理论 1、科学管理理论产生的背景 2、泰罗及生平介绍
3、泰罗的科学管理理论的主要内容 4、科学管理理论的局限 （二）法约尔的一般管理理 1、经营与管理的概念和职能 2、管理五职能的主要内容 3、法约尔法则 4、管理的一般原则
（三）韦伯的行政组织理论的主要内容 1、官僚行政组织体系理论的权力基础 2、官僚行政组织体系的主要内容与特征 （四）古典管理理论的其它重要人物介绍 四、行为科学管理理论 （一）行为科学产生的背景 （二）人际关系学说 1、霍桑试验
2、人际关系理论的主要观点 （三）后期的行为科学管理理论 （四）行为科学管理理论的局限性 五、管理科学理论
（一）管理科学理论产生的背景 （二）管理科学的理论特征
（三）管理科学理论应用于管理的主要方法 六、现代管理理论
（一）现代管理理论产生的背景 （二）现代管理学派的主要内容 1、管理过程学派 2、社会系统学派 3、决策理论学派 4、经验主义学派 5、权变理论学派 6、系统管理学派
（三）现代管理理论学派形成的原因 七、管理理论的新发展 （一）企业战略管理 （二）组织文化管理 1、组织文化的含义
2、组织文化的三个层次
3、组织文化在管理系统中的地位与作用 （三）学习型组织 （四）企业再造
本章实训案例：
1、青啤的企业文化建设 2、美殴日企业的改革与发展
讨论思考题（根据提供的教学材料）： 1、文化建设对企业发展的重要意义。
2、美殴日企业的改革与发展的主要内容及对我国企业的借鉴和启示。
第三章 管理的基本原理及应用
本章主要讨论反映管理工作实质和内在规律的上述基本管理原理，通过本章学习，要求学生理解并掌握以下问题：
（1）系统的特征 （2）系统原理及应用
（3）人本原理的含义、意义及应用 （4）控制原理及应用 （5）效益原理及应用
一、管理的系统原理 （一）认识管理的对象
（二）系统的含义及一般特征 1、系统的概念 2、系统的特征 （1）整体性。 （2）相关性。 （3）目的性。 （4）层次性。 （5）环境适应性。 （6）动态性。
（三）系统原理在管理中的应用 1、把握系统原理的基本思想
2、管理的任务就是要实现系统的整体优化目标 3、贯彻整分合原则 二、人本管理原理
（一）认识管理的核心与动力 （二）人本管理原理的意义 （三）人本管理原理的应用 1、遵循能级原则 2、运用动力原则
3、贯彻人的全面发展原则
三、控制原理
（一）认识管理的过程
1、管理活动是一个动态过程 2、管理的实质是实施动态的控制 （二）控制的含义及特征 1、控制的含义 2、控制的特征
（三）控制原理的应用
1、运用反馈来实施有效的控制
2、按动态管理要求实施管理弹性原则 四、效益原理
（一）正确认识管理的根本目的 （二）效益原理在管理中的应用
1、在任何组织的管理中必须注重管理效益 2、贯彻价值原则
本章实训案例：
1、江苏省句容石化集团公司案例 2、麦当劳公司的控制
讨论思考题（根据提供的教学材料）：
1、用管理原理说明句容石化集团公司的管理的成功经验。 2、说明麦当劳的控制系统及特点。
第四章 决策
本章主要阐述管理决策职能的含义、特征、类型，科学决策的原则、程序以及各种定性、定量决策的基本方法。具体来说，本章的学习目的与要求是：
（1）了解决策的含义、特征以及类型； （2）掌握科学决策的原则及基本程序；
（3）掌握确定型决策和不确定性决策的基本方法。
一、决策的含义与特征 二、决策类型
三、科学决策的原则 （一）满意原则。
（二）层级原则。决策在企业内分级进行，是企业业务活动的客观要求。 （三）集体和个人相结合的原则 （四）整体效用的原则。 （五）可执行性原则。
（六）定性分析与定量分析相结合的原则。 四、科学决策的程序 五、决策方法
（一）定性决策方法 （二）定量决策方法
本章实训案例： 1、铱星的悲剧
2、巴巴拉零售联盟的决策
讨论思考题（根据提供的教学材料）： 1、如何理解决策的满意原则；
2、结合铱星的悲剧说明企业经营决策应考虑哪些因素。
第五章 计划
本章主要介绍计划职能的含义及重要性、计划的主要类型、常见计划编制方法以及目标管理。
本章学习要求：
（1）掌握计划职能的含义，理解其重要性； （2）了解计划的不同类型； （3）了解编制计划的方法；
（4）理解目标管理的含义和基本方法。
一、计划职能概念
（一）计划职能含义及理解 （二）计划工作的重要性 二、计划的分类
（一）按计划的形式分类：宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算 （二）按计划的层次分类：战略计划和行动计划
（三）按计划的时间跨度分类：长期计划、中期计划和短期计划 （四）按计划的是否重复使用分类：常用计划和一次性计划 （五）按计划的明确性分类：具体计划和指导性计划 （六）按计划的范围分类:专题计划和综合计划
（七）按计划内容分类：业务计划、人事计划、财务计划 三、编制计划的方法 四、目标管理
（一）目标管理的含义和特征 （二）目标管理的基本过程 （三）目标管理的优缺点
本章实训案例：
1、科宁玻璃公司的经营计划 2、拟订可考核目标
讨论思考题（根据提供的教学材料）：
1、根据案例1提供的材料，请概述科宁公司的战略计划和策略计划。你能分别列出科宁公司的中期、短期计划吗？
2、根据案例2提供的材料，在没有得到集团公司总裁下达目标的条件下，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗？怎样制定？这些目标会得到下属的认可吗？对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？这位分公司总经理设置目标的方法是
否是最佳方法？如果你是他，会怎么做？
第六章 组织
本章主要讨论管理的组织职能的任务，组织设计的原则和方法，常见的组织结构形式及其特点，组织变革的理论和方法。通过本章学习，要求学生：
（1）了解组织职能的概念、作用
（2）掌握组织设计的任务、步骤、依据、基本原则
（3）掌握管理幅度与管理层次，直线与参谋，集权与分权的相互关系及应用 （4）掌握常见的组织结构形式及其优缺点和应用 （5）了解组织变革的原因、动力和阻力 （6）了解勒温组织变革模型 （7）了解组织变革的趋势 一、组织的含义和作用 二、组织设计的任务与步骤 三、组织设计的依据 四、组织设计的原则
五、组织设计时应处理好的几个关系 （一）管理幅度与管理层次 （二）直线与参谋 （三）集权与分权 六、各种组织结构形式 （一）直线制 （二）职能制
（三）直线职能参谋制 （四）事业部制 （五）矩阵制 （六）多维立体制
本章实训案例：
1、陆振华的“斑马”牌蚊香 2、海尔业务流程再造
讨论思考题（根据提供的教学材料）： 1、根据案例1提供的材料，案例中陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？
2、根据案例1提供的材料，鲍发建议的产品型结构是怎样的？有何优缺点？
3、根据案例2提供的材料，企业流程再造的目的和主要内容是什么？组织结构变革对企业的意义是什么？
第七章 人事
本章主要介绍人员配备的任务、程序和原则，并介绍人员选聘、培训、考评的程序方法。目的是为了让读者了解人员配备的个环节内容。具体来说，本章的学习要求是：
（1）了解人员配备的任务、程序和原则
（2）掌握人员选聘的标准与方法；
（3）掌握人员考评系统的基本内容、考评的主要程序；
（4）掌握人员培训的意义及基本方法
一、人员配备的任务、程序和原则
二、人员的选聘
三、人员的绩效考评
（一）绩效的含义
（二）绩效考评的含义
（三）绩效考评的原则
（四）绩效考评的作用
（五）绩效考评的内容
（六）人员考评的工作程序与方法
（七）管理人员的培训
本章实训案例：
1、核心员工跳槽引发的经营危机
2、它们是如何选聘和保留人才的？
讨论思考题（根据提供的教学材料）：
1、根据案例1提供的材料，你认为该企业应如何留住核心员工？
2、根据案例1提供的材料，你认为企业应怎样解决“员工翅膀硬了就走人”的问题？
3、根据案例2提供的材料，从这些成功企业的管理实践中，你学到了什么？
4、根据案例2提供的材料，企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，留住了人才，就赢得了一半的胜利。你有这方面的切身体会吗？请结合工作实际说明这一点。
5、根据案例2提供的材料，创建轻松、愉快的工作环境是管理者调动员工的工作热情，提高工作效率的必要前提。假如你是一名中层管理人员，你打算如何创造一种良好的工作氛围？
第八章 领导
通过本章学习，要求学生了解并掌握以下内容：
（1）理解领导的含义、掌握领导者权利的来源、了解领导者与管理者之间的差异；
（2）了解领导特质理论的基本观点；
（3）理解管理方格理论、掌握在实践中怎样选择合适的领导方式；
（4）了解领导权变理论的基本观点
（5）理解领导权变理论的实质，懂得如何灵活运用权变理论；
（6）了解领导方法的内容、理解领导方法与领导艺术的关系；
（7）掌握领导艺术的主要内容
一、领导概述
（一）领导可以定义
（二）领导与管理的联系与区别
（三）领导权力
1、领导者权力的来源
2、“权力授予论”与“权力接受论”
二、西方领导理论
（一）领导特质理论
（二）领导行为理论
（三）领导权变理论
1、德勒的权变领导模型
2、路径-目标理论
3、领导生命周期理论
三、领导方法
（一）领导方法的含义及内容
（二）领导方法与领导艺术的关系
四、领导艺术
（一）领导艺术与玩弄权术的区别
（二）领导艺术的内容
本章实训案例：
1、一次重大的人事任免
2、王义堂现象说明了什么
讨论思考题（根据提供的教学材料）：
1、根据案例1提供的材料，你认为根据姚成的性格特点和技术专长，对他这次任免是否合适？对厂长的领导素质、领导风格应有什么要求？林征会成为一名合格厂长吗？
2、根据案例2提供的材料，王义堂现象说明了什么？在当前，研究王义堂现象有何现实意义？
第九章 激 励
通过本章学习，应掌握以下问题：
（1）掌握，了解激励的作用，西方激励理论、需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就需要论、期望理论、公平理论、目标设定理论、强化理论、归因理论的基本内容。
（2）掌握激励方法的应用
一、激励的含义与过程
（一）激励
（二）激励过程
（三）激励的作用
二、 激励理论
（一）需要层次理论
（二）双因素理论
（三）ERG理论
（四）麦克利兰的成就需要理论
（五）过程激励理论
1、期望理论
2、公平理论
3、目标设定理论
（六）行为改造激励理论
1、强化理论
2、归因理论
3、挫折理论
三、激励方法与实践
本章实训案例：
1、应该如何激励员工
2、员工的困惑
讨论思考题（根据提供的教学材料）：
1、根据案例1提供的材料，运用激励理论，你认为该公司老板应当如何激励员工？
2、根据案例2提供的材料，请从管理上分析永华策划机构目前存在哪些问题？ 如果你是私营企业的负责人，请谈谈如何做好管理工作？
第十章 控制
本章主要讨论管理的控制职能、控制系统、控制的基本原则、控制的程序和要求以及控制的基本方式。通过本章的学习，要求学生掌握以下基本点：
（1）控制的涵义和控制的四个职能；
（2）控制系统的定义和内容；
（3）控制的类型；
（4）控制的过程；
（5）控制的基本原则；
（6）控制的基本方式。
一、控制一般理论
（一）控制及控制职能的概念
（二）控制的必要性
（三）控制的分类
二、控制过程
（一）确定控制的标准
（二）衡量实际绩效
（三）比较分析偏差
（四）纠正偏差
三、控制系统
（一）控制的目标体系
（二）控制的主体
（三）控制的客体
（四）控制制度
（五）技术方法
四、管理控制的基本方式
（一）数量模式控制
（二）统计控制
（三）会计控制
（四）预算控制
（五）进度控制
（六）直接控制
（七）开环控制
（八）闭环控制
（九）集中控制
（十）分散控制
本章实训案例：
1、麦当劳公司的管理控制
2、某饮料公司的控制工作
讨论思考题（根据提供的教学材料）：
1、根据案例1提供的材料，麦当劳公司所创设的管理控制系统是由哪些基本要素构成的？该控制系统是如何促进麦当劳公司全球扩张战略的？
2、根据案例2提供的材料，衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找出差距。分析原因，修订标准，制定下月的销售定额。
第十一章 沟通
通过本章学习，要求学生了解并掌握以下内容：
（1）理解信息沟通的含义及作用
（2）理解信息沟通的条件
（3）掌握信息沟通的过程、方式及渠道
（4）了解有效沟通的障碍
（5）掌握克服信息沟通障碍的方法
（6）理解信息沟通的含义及作用；
（7）了解信息沟通的条件；
（8）掌握信息沟通的过程、方式及渠道；
（9）了解信息沟通的类型；
（10）了解有效沟通的障碍；
（11）克服沟通障碍的方法；
（12）明确信息的定义及基本特征；
（13）掌握管理信息对企业管理的影响；
（14）掌握管理信息系统的含义和功能；
一、信息沟通的概念、作用及条件
（一）信息沟通
（二）信息沟通的作用
（三）沟通的条件
二、信息沟通的过程、方式、渠道
（一）、沟通的过程和要素
1、信息的发送者
2、编码
3、信息
4、通道
5、信息的接收者
6、解码
7、反馈
8、噪音
（二）、沟通的方式
1、口头沟通
2、书面沟通
3、非语言沟通
4、电子媒体
（三）沟通的渠道
1、正式沟通渠道
2、非正式沟通渠道
三、沟通的障碍与克服对策
（一）信息沟通的障碍
（二）克服信息沟通障碍的对策
四、企业管理信息系统
（一）企业信息系统的概念
（二）企业信息系统的基本功能
（三）企业信息系统的新发展
本章实训案例：
1、本田公司的沟通渠道
讨论思考题（根据提供的教学材料）：
1、根据案例提供的材料，本田公司的沟通渠道有哪些？起到什么作用？结合本案例讨论信息沟通的原则和方法。
2、写一篇课程小论文或心得体会（题目自拟，要求1000字左右）。