劳资关系案例分析及解答

我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面,由于客人不多,我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意,老板感慨颇多,他曾经辉煌过,于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金啊!后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。

“现在的人贼呢!”老板说,“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢”。

“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面给他5毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才四块,本来就靠个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!” “后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”

“但你猜怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!”“这是为什么?”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”

啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。

针对以上问题,我认为:

1. 老板与员工之间应有沟通,对于工作时间、双边责任、工作内容等应在成文的规定或合同里出现,并得到双方认同,相处中老板应以人为本,既关心利益有要关心员工个人生活;

2. 在用人方面,不能给与员工太多的自主权,关键性的资源应掌握在资方手里,如牛肉的给与量应有老板娘亲手操办;

3. 应建立完善的绩效考核机制,尽量做到量化,从“为集体创造的财富、消费者评价、员工个人表现”等方面入手,做好对员工的监督、考核、管控;

4. 积极性必须建立在提高综合效率的基础上,对员工的激励,既要有量化的制度奖励,又要有精神奖励;

5. 员工的薪酬必须与绩效挂钩,采用底薪+提成的方式,参照社会必要劳动时间给出普遍劳动产出的基本工资,这个“普遍劳动产出”,应是在社会普遍生产中,达到一定利润或正常完成工作所耗成本、时间。如打锚杆,一个工人使用某种设备在45度f 值小于等于2的岩土斜坡上打锚,一天工作8小时为基本工时,社会上在符合质量标准要求的情况下,正常一天打5个,消耗电量100KW ,耗水泥20Kg ,这些数据就可以用来描述“普遍劳动产出”,在符合时才给与基本工资,规定:浪费材料(日耗电量、水泥量比正常多使用20%以上,钻头折断率大于10%)、未完成规定工作量(符合质量要求的锚护位小于5个),从基本工资中扣除一部分;如果一天多打一个,工资加

25%,多打两个加50%,多打三个加80%,多打四个加120%,多打五个加150%。

劳资关系——劳方问题

涉及:激励,沟通,用人,效绩考核,薪酬,培训

1) 第一种方案按销量提成。增加了员工的积极性,在这种薪酬制度中,员工占主动地位,可以以不计成本的方式倾销,来获得自身的提成,对老板不利。

2) 第二种方案固定工资。员工仍占主动地位,员工干多少,干好干坏都一个样,积极性差,缺乏激励,易出现偷懒的情况,产品质量也会有问题。

因此,在劳资关系中,不能出现劳方,资方一方独大的现象,二者应处于相互依赖,相互促进,相互监督的平行状态。

例子中,员工与老板缺乏沟通,在处理劳资关系时,老板与员工并未进行过交流,所有制度的出台都是老板一人说的算。

老板对于员工的激励措施不合理,激励是在满足提高效率要求的基础上调动人的积极性的方法,激励不光是物质的激励,也可以为精神的激励。

老板对于员工的绩效考核并不到位,缺乏对员工合理的绩效考核方法。

员工的薪酬制度不合理,无法做到员工与老板间利益的最大化。


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