如何建立创新型企业文化

　　创新越发成为现代企业致胜的关键因素，研究发现，与劳动、资本、政府或国民文化相比，企业文化则是创新最重要与强力的驱动力。那么，问题是，什么是创新型企业文化？应如何构建创新型企业文化？百森商学院的两名教授，Jay Rao与Joseph Weintraub通过自己的研究，为创新文化构建了简明的框架。 　　他们认为，创新型文化，由两大类六种要素构成：其一，工具指向的、易于量化的创新“构成”要素，即“资源”、“过程”与“成果”；其二，人指向的、难以量化的创新“决定”要素，即“价值”、“行为”与“氛围”。 　　每个要素的功能与意义如下： 　　其一，价值。价值指导决策，决定企业资源配置顺位，其更多的表现在企业的行为与投资选择之中。创新型企业通常会积极地投入创新研发，鼓励员工的继续教育。 　　其二，行为。行为描述的是人会做些什么以实现创新。对于领导者来说，它可能包括用新产品取代旧产品的意愿，对于员工而言，其包括克服技术障碍的顽强意志、倾听客户需求的意愿等。 　　其三，氛围。氛围是工作场所生活的主旨。创新的氛围能够促进参与和热情，鼓舞员工在风险中发现机遇，鼓励独立思考。 　　其四，资源。资源包括人才资源、制度资源和项目资源。其中，人才资源是最为重要者。 　　其五，过程。过程是“创新”成长的路径。项目的流程管理系统即是一例。 　　其六，成果。创新的成果包括三个层次，外部的、企业的和个人的。在外部，创新成果获得消费者与竞争者肯定，获得财务收益；在内部，创新成果强化企业价值、行为与过程，并进而决定谁将被奖励，哪些人获得提拔，哪些项目获得批准等。 　　很明显，工具指向的要素较容易管理，而人指向的“软”要素却常常难以把控――尽管它们对创新文化的塑成与竞争力的提高有很大影响。 　　完整地构筑六个要素，对于企业而言并非易事，但是，对部分要素进行有效的组合，就足以促成企业的创新，提高企业的竞争优势了。 　　在世界首屈一指的设计公司艾迪欧（IDEO），“价值”与“行为”是其所最为看重的要素。生产性创造力是该企业最为看重的价值，进而在工作中，它设计了轻松幽默的工作方式来支持员工创新：通过手工制造来理解设计，通过角色扮演探讨客户需求。同时，在其工作场所中也会贴满海报或标语：“鼓励疯狂的想法”、“等等再下结论”、“专注！”或者“吸取他人的灵感”。这种轻松与幽默仅仅是第一步，员工会进一步将这种轻松带入业务之中，对产品的设计和应用进行决策。就这样，艾迪欧公司成功推出了多种功能形制俱佳的设计产品。 　　而惠尔普（Whirlpool）公司，美国最大的家用电器制造商，则更看重于人才资源。该公司从1999年起，开始启动员工创新项目，每个员工均会参与到业务创新的培训；而后，一些特定员工被选拔出来，在正常工作之余指导他人实施创新项目。同时，以这些员工为核心，企业成立了内部创新平台，以用于创新培训、领域前沿知识学习以及创新观念实施。这一平台囊括了公司不同层次的员工。在启动这一项目后两年之内，惠尔普收获了100项创新建议，其中40项进入试验阶段，并收获了25项新产品。到2007年，惠尔普因该项目而在全球范围内实现25亿美元收益，2008年更增长至40亿美元。企业高管称，他们的成功，是由于公司对创新与培训的资源投入，其直接改造了企业文化。 　　惠尔普聚焦于“资源”的创新发展，实质上是通过核心创新员工带动所建立的企业创新共同体。人才资源带动了企业的制度资源、财务资源、教育资源，并在共同平台上转化为有机的“创新共同体”，进而促成了企业创新的整体进步。 　　建立企业创新文化是一个缓慢过程，在内外部缺乏危机或紧迫感的时候，企业文化的改造尤为不易。在这个过程中，企业应当时刻保持对新技术、新商业模式以及新的竞争者的关注，同时采取“展示，而非兜售”的策略，鼓励创新的先行者，从一点一滴做起而逐渐积累，形成适合自己的创新发展模式，实现企业的健康持续发展。