酒店、kTV楼面各级岗位职责 （一）楼面经理岗位职责 具体职责： 1、认真贯彻执行公司的工作方针和总经理工作安排，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证整个楼面的正常营业； 2、定期向公司汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排，协肋总经理有计划的组织经营活动，努力完成公司下达的经营招标，保证楼面取得较好的经济效益。 3、应酬宾客，及时处理宾客的投诉、吵闹，若发现宾客吵闹事件。第一 ...

ktv服务员培训资料 任何企业都不敢让一个新员工直接上岗，kTV服务员也是如此，不要小看kTV服务员的工作，其中的服务标准和服务礼仪有很多的规范和技巧，不成熟的kTV服务员会影响kTV的服务质量。可以说对新员工进行严格的培训是保证kTV服务质量的基础条件。下面我们就和大家分享一套详细、实用的kTV服务员培训教材方案。 一、什么是“服务”？ 需要必须让kTV服务员了解什么是服务，服务不是简单的“端茶 ...

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大家好,我叫那尚超,来自黑龙江省.哈尔滨市.xx年来到北京同一首歌ktv工作,现为服务组领班一直.我竞聘的职务是服务组主任.首先,我要感谢公司和领导给我们提供了这样一个展示自我的机会,从我自身来讲,无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选,但深深知道人往高处走,只有不断挑战自我,战胜自我才能实现自己的人生价值.再次非常感谢企业能给我们提供这样一次超越自我的机遇,今日我要向着主任这一岗位冲刺.我 ...

一、管理方案 管理系统分为营业系统、监控系统（质检）和保障系统。其中营业系统又包括资讯系统，管理采取垂直管理，垂直管理下设游戏规划（工作任务、工作达标标准、岗位职责及服务流程），人人都要遵守按照游戏规则去开展工作，检查游戏标尺就是公司的员工守则，往往一些企业存在着人与人之间的矛盾及斗争，也就是所谓的中国老的传统管理机制人管人，为了摆脱传统的管理模式，采取科学的管理方法，就是游戏规划，管人、约束人， ...

20XX年kTV销售部工作总结 　　　　在大家的一致努力下，各kTV销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在谈问题之前，想首先强调的是，第一批kTV销售部承担着kTV管理模型和市场模型的建立任务，而kTV下一步规划的前提就建立在一支过硬的kTV销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得 ...

篇一:ktv服务员的楼面主管竞聘书 ktv服务员的楼面主管竞聘书 尊敬的各位领导: 大家好! 怀着对ktv行业的热爱以及提前脱离学校接触社会的心态2012年十月份我踏上了娱乐行业,成为了****ktv的一名服务员.在这大半年的工作时间内,因为有公司的各位领导对我工作的关心和鼓励,让我学到了很多服务娱乐行业方面的知识.借着此次近一个月时间的培训,让我从从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理 ...

夜场人员管理制度 营销员行为规范条例 一． 严格遵守上下班时间,夏天为晚7:30分,冬天晚7:00正. 二． 上下班必须使用员工通道,严禁穿越大厅和乘坐客用电梯. 三． 上班前必须自觉签到买卡,配合管理人员做好登记工作. 四． 上班过程中严禁在客用通道中闲逛,以及乱扔果皮,垃圾. 五． 在休息区时要保持好室内的清洁卫生工作,杜绝吃口香糖,抽香烟时要使用烟缸. 六． 试台时必须服从营销经理的安排,没 ...

我是去年6月28日到xxxx大酒店工作，一转眼快14个月了。从我上班的第一天起一直到现在，我深知这份工作的来之不易，总是尽自己最大的努力去做好每一件事情，不论有多苦多累，总是静下心来，沉下身子，踏踏实实地把工作做好、做细、做完美。为此，我工作一直都很充实，并得到了酒店领导的支持、同事的帮助，说真的我没有理由不把工作做好，甚至要比别人做得更好，我也一直在努力着…… 　　我一直在努力做好一个管理者。我 ...

东莞市晟世娱乐有限公司 管 理 手 册 前言: 欢迎您加入晟世量贩KTV!成为这个大家庭的一员. 晟世量贩KTV是一家合资餐饮娱乐有限公司.晟世量贩KTV座居东莞市大岭山连平计岭,展望全中国.公司实行人性化管理,以优质的服务,最好的软件系统与硬件设备再加上各位的真诚努力,我相信定能在中国的娱乐业中成为一颗璀璨的明星.请您记住:顾客是我们的衣食父母,你的尽心服务是平等价值的体现.为此,我们将为您提供 ...